HR Resources In Tourism Business (Pendekatan Kompetensi SDM Perhotelan)

Abstract

Sumber Daya Manusia (SDM) mempunyai peran yang sangat penting dalam perusahaan, karena itu sudah sewajarnya bila pihak perusahaan memberikan perhatian melalui kebijakan-kebijakan yang diambil untuk meningkatkan kinerja karyawan. Saat ini banyak masalah yang muncul berkaitan dengan ketenagakerjaan terutama kinerja karyawan, oleh karena itu masalah yang berkaitan dengan kinerja perlu dicari jalan keluarnya. Setiap karyawan dalam suatu perusahaan dituntut untuk memberikan kontribusi positif melalui kinerja yang baik, mengingat kinerja perusahaan tergantung pada kinerja karyawannya. Kinerja adalah tingkat para karyawan mencapai persyaratan pekerjaan secara efisien dan efektif Simamora (2006). Kinerja karyawan merupakan prestasi kerja, yakni perbandingan antara hasil kerja yang dapat dilihat secara nyata dengan standar kerja yang telah ditetapkan organisasi. Kemudian Robbins (2008) mendefinisikan kinerja yaitu suatu hasil yang dicapai oleh karyawan dalam pekerjaanya menurut kriteria tertentu yang berlaku untuk suatu pekerjaan.