Computer Mediated Communication dalam Aplikasi E- Commerce: Interaksi Penjual dan Pembeli dalam Perspektif Ilmu Komunikasi

Abstract

Perkembangan teknologi komunikasi turut memberikan perubahan pada proses komunikasi yang termediasi melalui internet atau komputerisasi, salah satunya adalah proses komunikasi antara penjual dan pembeli dalam penjualan dan proses transaksi jual beli. Pada penjualan offline atau tatapmuka, penjual dapat langsung melihat pembeli, mengidentifikasi pembeli dari penampilan atau gaya bicara, serta mengetahui asal-usul pembeli dari percakapan atau rutinitas sehari-hari pembeli yang dilihat langsung oleh penjual. Namun, dalam komunikasi yang terjalin melalui media internet atau komputerisasi, penjual tidak lagi dapat berkomunikasi langsung dengan pembeli.