Membangun Loyalitas Pelanggan Bisnis Event Organizer (EO)

Abstract

Buku ini hadir sebagai upaya untuk memberikan wawasan dan strategi praktis bagi para pelaku usaha di bidang Event Organizer (EO), yang saat ini menjadi salah satu sektor jasa yang berkembang pesat dan sangat kompetitif.

Isi buku ini mencakup berbagai aspek penting seperti pemahaman karakteristik pelanggan jasa EO, strategi pelayanan prima, komunikasi efektif, pengelolaan kepuasan dan keluhan pelanggan, hingga implementasi teknologi untuk mendukung interaksi yang berkelanjutan. Penulis berharap buku ini tidak hanya memberikan pemahaman teoritis, tetapi juga solusi aplikatif yang dapat diterapkan oleh pelaku bisnis, praktisi, maupun mahasiswa yang tertarik pada bidang pemasaran jasa dan event management.